Asyst Sudamérica cria programa de e-learning para colaboradores

segunda-feira, 20 de julho de 2009, 13h35 - TI Inside

A Asyst Sudamérica, multinacional brasileira especializada em gestão e operação de TI, lança um programa de treinamento à distância. O Webtraining Asyst tem por objetivo desenvolver os talentos internos e estimular a disseminação do conhecimento entre seus colaboradores. “Além de capacitar nosso time, a meta é incrementar, cada vez mais, a qualidade técnica dos nossos projetos de service desk”, diz Oswaldo Brancaglione, vice-presidente da companhia para a América Latina.

Segundo ele, como os colaboradores atuam na maioria dos contratos dentro da “casa” dos clientes, a realização de treinamentos presenciais, cursos contínuos e rodadas de capacitação ficavam comprometidos. “Isso se torna mais difícil, principalmente, nos casos de times que trabalham em regime 24x7”.

Marco Padovani, gerente de operações da Asyst Sudamérica, informa que os treinamentos serão realizados a partir do acesso ao portal Webtraining Asyst, ainda em fase de desenvolvimento, e poderão ser obrigatórios ou opcionais, de acordo com a necessidade da equipe e demanda do contratante. Cada curso será indicado pelo líder e o usuário terá, além de um prazo para concluí-lo, flexibilidade para realizá-lo em qualquer horário. Ao final, o profissional será submetido a uma avaliação para medir seu grau de aprendizado e ganhará um certificado.

Na página do projeto o usuário poderá visualizar os treinamentos disponíveis e oferecidos pela empresa, bem como aqueles já cursados pelo colaborador. Durante o curso, caso o funcionário tenha alguma dúvida, será possível saná-la abrindo um chamado, que será respondido pelo tutor responsável pelo curso. Cada chamado será respondido no prazo máximo de 48 horas.

Com o objetivo de agregar de forma efetiva valor ao negócio do cliente, Padovani explica que a iniciativa se baseia no conceito CHA, que significa Conhecimento (Treinamento e Certificação), Habilidade (Avaliação por competência) e Atitude (Plano de Reconhecimento). “Todos os treinamentos terão esse conceito como diretriz, já que um dos nossos objetivos é elevar a qualidade do projeto de service desk”, completa o gerente.

Começo previsto

Ainda em desenvolvimento, o projeto piloto estará no ar no mês de setembro. De acordo com Padovani, os treinamentos também serão usados na Campanha SLC – Solidariedade Levando Conhecimento, iniciativa da Asyst Sudamérica que oferece cursos de informática gratuitos para familiares e amigos dos colaboradores. “Se a pessoa não contar com um computador em casa, poderá utilizar nossa estrutura aos finais de semana”, diz.

Além do pacote Office, a empresa pretende oferecer os seguintes treinamentos: COBIT, SAP, JDE, PCLA (Programa Competência Liderança Asyst), PDCH (Programa de Desenvolvimento, Conhecimento e Habilidade), ISO 9001-2.000, ISO 20.000, ITIL (Information Technology Infrastructure Library), entre outros. Cerca de 15% da equipe faz treinamento gerencial e 10% possui certificação na biblioteca ITIL, com cursos presenciais subsidiados pela Asyst Sudamérica. “Investimos 3% do nosso faturamento para a certificação dos colaboradores”, finaliza Brancaglione.

Entrevista sobre Mídias Sociais e Tecnologia

Mobilidade Corporativa: Prós e Contras

Ferramentas de comunicação móvel, como e-mail e telefones celulares, são cada vez mais importantes e mais utilizadas nos meios profissionais, especialmente porque, paulatinamente, o conceito de local de trabalho deixou de ser, exclusivamente, sinônimo de mesas de trabalho e telefones fixos em endereços fixos.

Numa época de competição acirrada, em que atributos como velocidade, confiabilidade, disponibilidade e acesso a informações muitas vezes fazem a diferença no aumento da capacidade e da eficiência profissional das pessoas, agregando redução nos tempos de resposta aos acontecimentos do dia a dia, temos um cenário em que a mobilidade, suportada pela tecnologia e pelos avanços dos dispositivos de comunicação (celulares, smartphones, notebooks, PDAs, etc), transforma não somente a forma de se comunicar dos profissionais, como também a maneira de se trabalhar.

Embora a sua utilização seja reconhecidamente benéfica para os negócios pela grande eficiência e flexibilidade que conferem ao seu trabalho, há que se considerar, também, o outro lado desta moeda, o pessoal, onde a diluição dos limites entre os horários de trabalho e aqueles dedicados à vida pessoal se tornam tênues, em função da acessibilidade 24/7. A solução para este desafio é fundamental, já que funcionários e executivos cada vez mais usam ferramentas de comunicação móveis para atender ao crescente volume de trabalho realizado fora do escritório (com escritórios móveis, home-office e outros modelos).

De acordo com pesquisa realizada pela EIU (Economic Intelligence Unit), 75% dos participantes da pesquisa citaram a falta de limites entre o horário de trabalho e a vida pessoal como o principal aspecto negativo trazido pelas facilidades da comunicação móvel. Os participantes da pesquisa consideraram uma desvantagem estar "disponível" 24 horas.

Ainda, segundo a pesquisa, praticamente 1/3 dos entrevistados da pesquisa passam 40% ou mais do seu horário de trabalho longe do seu principal local de produção (que seria a mesa do escritório para 88% dos entrevistados) e aproximadamente a metade diz que passa de 20 a 40% do seu horário produtivo fora do seu principal local de trabalho. Esses números sugerem uma demanda crescente por ferramentas melhores que permitam que os trabalhadores aumentem a eficiência enquanto estiverem em trânsito.

Dentre todas as ferramentas de comunicação eletrônica disponíveis para realizar negócios, o correio eletrônico (e-mail) é a preferida, não importando o local de trabalho. Um total de 82% dos entrevistados responderam que, quando estão fora de suas mesas, mas ainda no escritório, querem que o seu e-mail esteja facilmente disponível, enquanto 49% preferem o acesso à Internet e 44% querem ter acesso ao telefone do escritório.

Depois da comunicação por voz (segunda ferramenta de comunicação mais popular em viagens de negócios), vem o serviço de mensagens curtas (SMS).

Com o aumento da complexidade dos negócios e da necessidade de se trabalhar cada vez mais conectado em redes produtivas de colaboração e relacionamentos, seja com colegas de trabalho, fornecedores, parceiros, seja com clientes ou colaboradores de projeto, tanto o conteúdo, como as ferramentas que devem estar disponíveis para melhorar o processo de produção em trânsito das pessoas também têm sofrido demandas por melhorias e upgrades.

Um total de 75% dos entrevistados considera as ferramentas móveis muito importantes ou cruciais para o seu sucesso (menos de 2% não as consideram importantes). 59% dos entrevistados consideram a maior rapidez em responder aos colegas como sendo o principal benefício da mobilidade, seguido de acesso a informações em tempo real (57%), tomada de decisões mais rápida (56%) e maior flexibilidade em relação a quando e onde trabalhar (53%).

As ferramentas e as tecnologias móveis têm a capacidade de afetar todos os aspectos das nossas vidas profissionais. Elas podem facilitar a comunicação, manter os funcionários informados em tempo real e reduzir as horas passadas na mesa de trabalho. Entretanto, juntamente com a liberdade ou modelo de trabalho mais dinâmico e versátil, a mobilidade constitui-se num assunto em que os prós são tangíveis e claros, porém os contras ainda são um assunto sem limites pré-definidos, onde espera-se que o bom senso seja o grande fiel desta balança.

Fonte: Newsletter e-consulting

Resultado da Enquete

Saiu o resultado da enquete postada no Ning: o assunto a ser tratado durante o mês de julho será Gestão do Conhecimento.

Participem e mandem seus comentários e dúvidas sobre essa temática!

Informativo Espaço Aprendizagem Organizacional

Leiam o nosso informativo do mês de junho:

Reunião Virtual do Espaço Aprendizagem Organizacional

Link para a apresentação: Clique na figura

Essa apresentação trata de alguns projetos e ações do Espaço Aprendizagem Organizacional.

Aqui tratamos sobre a rede social Ning, da inclusão do Espaço no Netvibes, Twitter e LinkedIn; sobre os projetos no E-Groupware: Gestão do Conhecimento e Wiki; das ações educacionais no Moodle; e da importância da participação e interação dos membros da nossa comunidade.

Discussão: Gestão do Conhecimento é um Mito

Relendo alguns artigos na net sobre o tema Gestão do Conhecimento, encontrei um artigo do professor Carlos Nepomuceno, que declara que a Gestão do Conhecimento é um mito

Para continuarmos esse debate, gostaria que postassem comentários sobre o tema abordado.

Leia o artigo na íntegra e interaja por aqui!

Clique na Figura para ler o artigo!

Comunicação Empresarial em Tempo Web2.0

Prossumidores, você sabe o que é?

Alvim Toffler, autor do excelente livro: Aprendendo Para o Futuro, utilizou essa palavra para designar os novos consumidores - produtores e consumidores.

Neste post, apresento as contribuições de Yara Peres, especialista em Comunicação Empresarial, realizada pela Educartis. Para acessar as apresentações de cada tópico, basta clicar no logo da Educartis.

Para relembrar um pouco sobre o nosso aprendizado dessa semana:

Ao abordamos as gerações da web, verificamos que a web acompanha o ritmo acelerado das tecnologias da informação e comunicação, levando-nos a reconhecer que ficamos ultrapassados a cada segundo. Com a apresentação da Yara Peres sobre Prossumidores, teremos a visão da importância da web para alavancarmos nossos negócios e utilizarmos as redes e os meios de comunicação que a web2.0 nos permite.

Em ações que geram conhecimento e sustentabilidade, nos fora apresentado um case que dimensiona a importância do querer e do saber fazer. Contrapondo-se aos momentos de crise, pessoas estão utilizando a criativade para inovar e se firmar num cenário de insegurança. Enquanto isso, Yara Peres nos apresenta a importância da Comunicação Empresarial que pode superar a crise financeira em prejuízos para as corporações.

E no último post de Yara, vamos conhecer um pouco sobre os NETs - Novas Pontes de Comunicação.

Gestão do Conhecimento: as empresas ainda desconhecem

OUÇA O PODCAST!

Rosália Paraíso entrevista o professor de finanças da FGV Cristóvão Pereira. Pereira dá um panomorama de GC no ambiente acadêmico e contextualiza o assunto no âmbito empresarial.

Principais pontos abordados nesta entrevista:

> Gestão do Conhecimento ainda é um assunto desconhecido

> Aspas: "Para a maioria das empresas brasileiras o assunto Gestão do conhecimento ainda é bastante desconhecido."

> Como os alunos e os empresários vêm GC

> Muitas empresas utilizam e praticam GC, mas não sabem

> Os problemas da automação sem critérios da informação para a tomada de decisão

Fonte: Site Podcast VOIT

Inteligência Competitiva, CRM e Pesquisa. Qual a diferença?

OUÇA O PODCAST!

O Entrevistado é o Professor Jorge Inafuco, Sociólogo, com pós graduação em Economia e consultor em Inteligência Competitiva (IC). Inafuco esclarece nesta entrevista a confusão que existe entre Pesquisa e IC, além de posicionar CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento de Relações com os Clientes).

Fonte: Site Podcast VOIT

Dia Mundial do Administrador de Pessoal

3 de JUNHO - Dia do Administrador de Pessoal

Você Sabia?

Muitos referem-se a eles como chefes de departamento pessoal, outros ainda não diferenciam dos gestores de recursos humanos. Na verdade, a função do administrador de pessoal está intrínsecamente ligada ao recursos humanos, haja visto que eles precisam desse intercâmbio para que possam administrar a rotina dos colaboradores dentro das organizações.

Gil (2006, p.17) diz que a Gestão de Pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais. Constitui, a rigor, uma evolução das áreas designadas no passado como Administração de Pessoal, Relações Industriais e Administração de Recursos Humanos.

Nota-se ainda que não há mais um consenso, entre autores e especialistas, estabelecido na correlação do seu significado; mas na prática, ainda há diferenças, visto que em muitas organizações, o próprio administrador de pessoal está subordinado ao gestor de recursos humanos; em outras não existe a figura do gestor de RH.

Vamos, então, conhecer um pouco sobre a função do administrador de pessoal!

Ainda nos apoiando nas contribuições de Gil, temos a seguinte classificação das atividades de gestão de pessoas, outra nomenclatura utilizada atualmente. Só que esta por sua vez está ligada ao Sistema de RH.

Na minha concepção o RH é o estrategista das operações executadas pelo "Departamento Pessoal", que por sua vez é estrategista na relação em que mantém com o cliente interno atendendo suas necessidades primárias. No quadro de classificações apresentado por Gil, conseguimos identificar a figura do Administrador de Pessoal como participante do sistema de Compensação e Manutenção. Assim, esse administrador cuida dos processos admissionais (carteira de trabalho, documentos, etc); processos de folha de pagamento, benefícios (vale-transporte, assistência médica e odontológica, previdência privada, PLR, etc), transição de carreira em quesito de documentação, higiene do local de trabalho (isso significa que em muitas organizações, a área de manutenção responde diretamente ao Administrador de Pessoal), cuidados com a saúde do trabalhador através da segurança no trabalho, e as relações sindicais: prepostos, homologação, etc.

Como verificamos sem esse administrador a empresa não teria subsídios para manter em ordem a vida interna de seus colaboradores, e isso traria consequências bem desastrosas para o clima da empresa, assim como para o alcance das estratégias de negócio.

Por essas e muitas outras é que fica registrado o nosso reconhecimento a esse profissional importantíssimo e o nosso muito obrigada!

PARABÉNS PELO SEU DIA: ADMINISTRADORES DE PESSOAL!

Referência

GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas - Enfoque nos papéis profissionais. 1.ed. - 6. reimpr. São Paulo: Atlas, 2006

Agregando Conhecimento: Softwares Livres

O Mauro postou no Espaço Tecnologia da Informação e Comunicação, uma nota sobre o software livre. Sempre é importante ressaltar sua importância para a disseminação do conhecimento, e para isso incluo algumas informações extras para que possamos compreender melhor o que é um software livre e sua importância nos dias atuais.





VÍDEOS

LEITURAS SOBRE O TEMA

Além das Redes de Colaboração: internet, diversidade cultural e tecnologias do poder

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Cartilha Software Livre

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LINKS

http://softwarelivre.org/
http://www.pontolivre.org.br/
http://www.twiki.ufba.br/twiki/bin/view/GEC/SouLivreTb

Reflexão

Na minha peça, este puro prazer da luta deveria ser examinado. Quando fazia o esquema, apercebi-me desde logo de que era particularmente difícil conduzir e manter uma luta sensata, que, segundo a minha visão de então, seria uma luta que provasse qualquer coisa. Tinha cada vez mais uma peça sobre a dificuldade de conduzir uma tal luta. As personagens principais encontravam este ou aquele meio para alcançarem qualquer coisa a que se pudessem agarrar. Escolhiam, como campo de batalha, a família de um dos lutadores, o seu local de trabalho e por aí fora. Também era "ocupada" a propriedade do outro lutador (e, assim, sem o saber, aproximava-me bastante da verdadeira luta que estava de facto a acontecer e que eu apenas idealizava: a luta de classes). No final a luta acabava por se revelar aos contendores como um mero boxe de sombras; também enquanto inimigos a sua aproximação não era possível. No crepúsculo sobressai uma descoberta: que o prazer da luta no capitalismo tardio já só é uma deformação selvagem do prazer da competição. A dialéctica da peça é puramente idealista.

Bertolt Brecht,"Revendo as minhas primeiras peças"

Fonte: Artistas Unidos

REFLEXÃO

• 
  
  Dentro das organizações, que podemos nós, vincular esse trecho do texto de Brecht: "As personagens principais encontravam este ou aquele meio para alcançarem qualquer coisa a que se pudessem agarrar."?

• 
  
  O que você entende pela frase: "...deformação selvagem do prazer da competição."?

Em Que Web Você Vive?

Utilizando uma dualidade simbólica sobre "Em Que Mundo Você Vive?", a sessão Direto ao Ponto, da revista HSM de maio/junho, 2009; nos apresenta importante interpretação sobre a Web. Para aqueles que ainda não estão familiarizados com a tecnologia, não conseguem compreender tais distinções; também pudera, são tantos avanços, que quando conseguimos compreender ou interpretar uma tecnologia, outra já está pronta para substituir aquela que acabamos de aprender suas funcionalidades.

Inclui no E-Groupware, em Gestão do Conhecimento, as terminologias que foram apresentadas pela HSM.

Corram lá e conferiram!

Grandes Ações que Geram Conhecimento e Sustentabilidade

Para inaugurar minhas ações no Espaço Aprendizagem Organizacional, apresento alguns cases de inovação que geram benefícios múltiplos e ainda promove a sustentabilidade planetária.

Empreendedorismo social

Edward Norton e sua inovação de US$ 9 bilhões

A Enterprise Community Partners, da família de Norton, é uma dessas organizações tremendamente influentes das quais nunca se ouviu falar. Ao mesmo tempo com e sem fins lucrativos, tem programas criativos como o Solar Neighbors, que encoraja celebridades (como os atores Brad Pitt, Alicia Silverstone e Will Ferrell) a instalar o sistema solar em uma de suas propriedades e, assim, garantir a doação de outro para uma família de baixa renda dos EUA. As contas de luz se reduzem em até 80%.

Para ver a matéria completa, acesse nosso HD virtual.



Fonte: Revista HSM

Disponível em: http://br.hsmglobal.com/notas/52607-edward-norton-e-sua-inovação-us$-9-bilhões

Acesso: 02 jun, 2009.

A necessidade da complementação e tutoria escolar

Profª Cristiana Passinato*

Nos últimos 15 anos, atuo no eixo Barra-Recreio - onde residi na maior parte desse tempo - como professora, tutora e orientadora dos estudos de muitos alunos na região. Percebe-se o crescimento imenso no número de escolas particulares, atendendo à demanda crescente da população, principalmente de jovens desses bairros.

Fato importante, porém há de se considerar que não há como acompanhá-lo a pequeno prazo, o que se acarreta na não adequação e na falta de infraestrutura das escolas de acordo com as exigências do seu público-alvo.

Muitos colégios possuem instalações, equipe, corpo docente, funcionários, coordenação pedagógica e direção muito competentes, porém o aumento de alunos repentinamente ou mesmo crescimento do bairro são fatores complexantes na qualidade do ensino oferecido.

Turmas grandes, professores distanciados dos alunos, realidade não só das escolas particulares dos locais que cito, mas de quadros e cenários globais e emergentes, muito avaliados por especialistas, médicos e ainda retratados na mídia. Até assunto de novela se tornou, vejam bem?

O que quero salientar é que a Educação tem que ser parceria: pai e mãe + Coordenação e Direção da Escola.

Seria perfeito se o ambiente escolar fosse ampliado para vida e cotidiano do aluno. A escola deveria ser inserida de forma agradável, bem como o pensador Daniels propôs em suas teorias e escola na Inglaterra, pois se inspirava e escrevia embasado na teoria de Vygotsky que preconizava uma escola como um ambiente mais social, socializante, acolhedor e atendendo às necessidades do indivíduo crescente, incompleto e ser formado, mesmo Daniels mostrando-se leitor assíduo e admirador da obra de Piaget que se restringia ao estudo da divisão do cérebro e da inteligência como algo mais biológico e científico, sem contar muito com as preocupações de Vygotsky, numa leitura mais referente à didática e não socialista da sua obra.

Sendo assim, seria interessante um tutor que orientasse aos alunos perante dificuldades e confusões em sala de aula, ou mesmo falta de maturidade e grau de independência encontrados. Um suporte, inclusive no meio mais agradável atualmente para os jovens e crianças que é a internet passou a ser visivelmente necessário e relevante para encontrá-los e trazê-los para o interesse para os estudos e assuntos escolares.

Com essa necessidade e a concorrência árdua dos “explicadores”, “professores particulares” e “apoios escolares” que se estabeleceram na região, estabeleceram-se pontes como tentativa de diferencial de relação mais atrativa e diferente com o meu alunado. Aproximação através de site que se atende às suas dúvidas por comentários, e-mail, Orkut, MSN, e outras ferramentas aproximando-os e efetuando uma comunicação muito melhor.

O maior comprometimento chegou a um ponto de muitos alunos marcarem suas aulas através do Orkut, comunicarem-se muito por MSN e e-mail, trazendo questões, mostrando mais interesse pelos assuntos estudados.

Ou seja, é urgente e necessária a diferenciação e ampliação dos canais de comunicação e aumento do leque de opções para o alunado e clientela no nosso bairro, pois o seu nível permite tais diferenciais e atrativos ao serviço de auxílio personalizado e em domicílio, não se destinando somente ao momento da aula em si, de duas ou uma hora.

Esse tipo de trabalho é feito com sucesso quando o professor pesquisa, procura sobre a metodologia, cria didaticamente artifícios e laços com professores do ambiente escolar, se comunica com diretores e coordenação pedagógica buscando o desenvolvimento completo do aluno e não só a reprodução dos conteúdos programáticos, tão somente afim de uma aprovação e resultados que venham a ser traduzidos em mais clientes, marketing e monetarização dessa atividade.

O marketing e resultados são advindos do resultado positivo de um trabalho mais interpessoal e amoroso perante o exercício do educar, ensinar e crescer junto.

Profª Cristiana de Barcellos Passinato é professora, bacharel e técnica em Química, ingressou esse ano no curso de Especialização em Polímeros, na UERJ. Escreveu um livro de poesias que foi editado pela USP e divulgado (destaque na Bienal de SP) pela EDUSP e ainda fundou e coordena a equipe do site Pesquisas de Química (http://pesquisasdequimica.com). Seu currículo Lattes (CNPq) pode ser apreciado em: http://lattes.cnpq.br/4511971498276781

http://crispassinato.wordpress.com/2009/05/12/a-necessidade-da-complementacao-e-tutoria-escolar/

PLANO DE APRENDIZADO 2009 - MAURO CESAR

Plano de Aprendizado 2009
Mauro Cesar
Data de Desenvolvimento do Plano: 15/04/2009
Data da Última Revisão do Plano: 15/04/2009
Rev 01
Escopo:
01) Desenvolver imersão sobre as Grandes Metas da Administração (da Brigada dos Renegados)
02) Leitura constante da Harvard Bussiness Review e da Management
03) Imersão sobre o SAI_ERP (Sistema da Bytec)
04) Auto-aprendizado sobre Gestão Administrativa e Financeira
05) Imersão sobre Gestão de Canais
06) Busca constante sobre as melhores práticas de gestão de fóruns e redes sociais.... Web2.0
07) Aprendizado on-the-job vinculado a projetos e investidas
08) Constante aprendizado sobre ERP e o mercado
09) Reler os livros: Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes // Primeiro o Mais Importante
10) Ler o Livro dos Espíritos
11) Desenvolver estudo sobre o livro Riqueza Revolucionária
12) Imersão sobre o e-Groupware (Ferramenta de Colaboração do Espaço Empresarial)

Universidade desenvolve jogo que ensina a administrar empresas

quinta-feira, 26 de março de 2009, 19h29 - TI Inside

Um jogo de computador que simula a criação de uma empresa, para sua administração dentro de um mercado também virtual, foi desenvolvido por pesquisadores da Faculdade de Engenharia da Universidade Estadual Paulista (Unesp), no campus de Bauru, no interior de São Paulo.

Idealizado para apoiar a aprendizagem em áreas como gestão de empresas, processo decisório, gestão da produção, contabilidade e processo competitivo de mercado, o jogo, denominado Mercado Virtual, pode ser usado para apoiar o ensino de graduação, pós-graduação ou na atualização profissional.

De acordo com o autor do projeto, José de Souza Rodrigues, professor do Departamento de Produção da Faculdade de Engenharia, o uso de jogos representa um apoio importante ao processo de ensino-aprendizagem. “Trata-se de uma ferramenta que desempenha novas relações entre os alunos e os professores no âmbito das aprendizagens dos conteúdos programáticos. Ela cria um ambiente mais desafiador para todos e aumenta o interesse por aprender.”

O jogo foi projetado para ser usado em laboratório com acesso à internet, podendo tanto apoiar aulas presenciais como servir de vivência em plataformas de educação a distância. Além de ser um meio pelo qual se facilita o processo de ensino-aprendizagem, a própria ferramenta é objeto de estudo para o grupo de pesquisa na Unesp. “Queremos entender como as variáveis aluno, professor e ambiente interagem quando são usados jogos de empresas. A partir daí, a ideia é elaborar materiais didáticos de apoio aos usuários desse tipo de sistema”, explicou Rodrigues.

“No momento, estamos procurando analisar as decisões dos alunos com o objetivo de desenvolver novas habilidades para o jogo, fazendo com que o próprio sistema se torne capaz de detectar possíveis lacunas de aprendizagem no modo de decidir do aluno”, disse.

Com base em linguagens PHP e Delphi, de programação de computadores, o sistema foi desenvolvido por meio de uma parceria da Faculdade de Engenharia com o Colégio Técnico Industrial Isaac Portal Roldán (CTI), com apoio da Fapesp na modalidade Auxílio a Pesquisa. Com informações da Agência Fapesp.

Governo de SP cria canal na web para melhorar gestão pública

terça-feira, 3 de fevereiro de 2009, 17h45 - TI Inside

A partir desta terça-feira, 3, os 700 mil funcionários públicos paulistas passaram a ter um canal exclusivo na internet para relacionamento, colaboração, discussões e aperfeiçoamento profissional. A Secretaria Estadual de Gestão Pública, por meio do Grupo de Apoio Técnico à Inovação (Gati), colocou no ar o portal da Rede Paulista de Inovação em Governo, conhecida como Rede iGovSP.

A proposta do portal é aproveitar o potencial de produção colaborativa da web 2.0 para divulgar e reproduzir boas práticas de gestão na administração pública e, ao mesmo tempo, incentivar a participação do servidor público, em especial dos que sugerem e executam ações localizadas e bem-sucedidas em seu ambiente de trabalho.

A Rede iGovSP também vai se integrar aos muitos serviços existentes na internet que produzem conhecimento de modo colaborativo, como a Wikipedia e o YouTube. Para isso, utiliza as ferramentas sociais da web 2.0, como blogs, wikis, comunidade virtual, fóruns de discussão e os serviços de mensagens curtas (SMS) por celular.

O portal (www.igovsp.net) traz notícias nos formatos de texto, podcast e vídeo. Um dos destaques é a comunidade virtual nósGov, semelhante ao site de relacionamento Orkut, que permite ao participante postar imagens e vídeos pelo celular.

Todos os serviços oferecidos são gratuitos e tutoriais passo a passo ajudam o usuário iniciante a se familiarizar com as ferramentas. A maioria das lições é transmitida por meio de vídeos curtos e ensinam tarefas simples, como criar um blog e postar comentários e fotos; produzir, editar e publicar vídeos e podcasts na internet; estruturar um wiki; fazer um perfil e interagir em comunidades virtuais e listas de discussões.

Inteligência coletiva

Roberto Agune, coordenador do Gati, aposta no compartilhamento de informações e na criação coletiva “como um meio para inovar, desburocratizar e aprimorar a gestão pública”. Segundo ele, o funcionário detém o conhecimento dos processos internos e dos serviços prestados pelo estado. “A meta é preservar e disseminar este saber acumulado, muitas vezes perdido com a aposentadoria de servidores. A ideia é aproveitar esse conhecimento para fortalecer o aprendizado e facilitar o trabalho das futuras gerações. E, em paralelo, incentivar órgãos, repartições e secretarias a identificar, planejar e executar ações neste sentido”, explica Agune.

A Rede iGovSP é uma ação estadual pioneira no país e é parte do Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG), instituído em 2004, que capacitou 10 mil gerentes públicos. Promove, desde 2006, ciclos de palestras e oficinas de criatividade para os servidores estaduais.

Mais da metade dos servidores paulistas têm curso universitário e 25% deles pós-graduação em conclusão ou em andamento. “É um capital humano bem-formado, que deve evoluir ainda mais por agora dispor de um ambiente próprio para compartilhar informações”, prevê José Antônio Carlos, consultor do Gati.

“Há muitas oportunidades para inovar em serviços públicos estaduais, como escolas, hospitais e presídios”, aponta Álvaro Gregório, também integrante do Gati. Como exemplo, cita a própria Rede iGovSP, construída sem custos por usar ferramentas de uso gratuito (software livre) disponíveis na internet, que também são as mais populares.